Müşterimiz — 5 milyondan fazla aboneye sahip lider bir enerji dağıtım şirketi — yeni Oracle Customer Care and Billing (CC&B) platformunda performans sorunları yaşamaktaydı. Ayrıca, Oracle ortamlarını hem teknik hem de fonksiyonel açıdan destekleyebilecek doğru iş ortağını bulma konusunda önemli zorluklarla karşı karşıya kalmıştı.
Projenin büyük ölçeğine ek olarak, yeni uygulama altyapısından hem performans hem de yetkinlik açısından yüksek beklentiler bulunuyordu. Yeni sistem güçlü özellikler sunmasına rağmen, yoğun eşzamanlı kullanıcı trafiği ve yüksek işlem hacmi nedeniyle büyük ölçekli üretim ortamı önemli teknik zorluklar oluşturdu.
Volthread’in sertifikalı uzman ekiplerinin projeye hızlı şekilde dahil edilmesi ve kısa sürede sağlanan know-how aktarımı sayesinde, proje ekiplerinin operasyonel süreçlere adaptasyonu hızlandı; bekleyen projeler ve kritik görevler başarıyla tamamlandı.
Volthread BT Personel Artırımı hizmetleri ve proaktif destek yaklaşımı sayesinde müşteri, son kullanıcılarını ve BT ekiplerini operasyonel destek süreçlerine yönlendirmek yerine temel iş hedeflerine ve stratejik kararlarına odaklanma imkânı elde etti.